AvanderNet s.r.o.:n henkilötietosuoja

Tästä dokumentista löydät tiedot siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme asiakkaistamme ja verkkosivujemme käyttäjistä, käsittelemmekö tietoja suostumuksen vai muun oikeusperusteen perusteella, mihin tarkoituksiin tietoja käytämme, kenelle voimme niitä luovuttaa ja mitkä ovat sinun oikeutesi henkilötietojesi käsittelyn suhteen.

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä, ennen kaikkea Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (alempana vain "Asetus").

1. Rekisterinpitäjän identiteetti ja yhteystiedot

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on AvanderNet s.r.o., kotipaikka Dolní náměstí 1356, Vsetín 75501, Y-tunnus: 28652576, merkitty Ostravan lääninoikeuden ylläpitämään Tšekin tasavallan kaupparekisteriin, osasto C, kansio 37128 (alempana vain rekisterinpitäjä). Rekisterinpitäjän yhteystiedot ovat:

prosessiosoite: Dolní náměstí 1356, Vsetín 75501
sähköpostiosoite: info@avander.eu
puhelin: +420 571 412 413

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme ja mikä meidät siihen oikeuttaa

Tästä kohdasta löydät tiedot henkilötietojen käsittelyn tarkoituksesta ja laajuudesta, käsiteltävien henkilötietojen tyypistä, tietojen käsittelyn oikeusperusteesta ja siitä, kuinka kauan näitä henkilötietoja säilytetään.

Toimintamme puitteissa käsittelemme henkilötietoja eri tarkoituksiin ja eri laajuudessa joko:

  • ilman suostumuksesi pyytämistä sopimuksen täytäntöön panemiseksi [Asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta], oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi [Asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta] tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi [Asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta], tai
  • suostumuksesi perusteella.

2.1. Vieraillessasi verkkosivuillamme

Vieraillessasi verkkosivuillamme tallennamme laitteellesi pieniä tiedostoja, ns. evästeitä, joita tämän jälkeen luemme. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka tallennamme verkkoselaimeesi tai tietokoneesi kovalevylle. Jotkin evästeet ovat aktiivisia vain verkkosivujen selailun ajan ja suljettaessa verkkoselain ne poistuvat. Jotkin evästeet taas pysyvät laitteella asetetun ajan ja aktivoituvat aina vierailtaessa sivustolla, jossa kyseinen eväste on luotu.

Jotkin evästeet tallentuvat laitteellesi suoraan meidän sivuiltamme. Nämä evästeet, jotka ovat välttämättömiä verkkosivujemme toiminnalle, auttavat meitä:

  • seuraamaan, laskemaan ja analysoimaan vierailuja sivustollamme ja sen yksittäisillä sivuilla, luomaan tilastoja ja mittaamaan mainonnan tehokkuutta;
  • mittaamaan sivustomme tehokkuutta ja rekisteröimään, analysoimaan ja poistamaan sivustomme häiriöitä ja toimimattomia osia;
  • säilyttämään tarpeellisia tietoja siirryttäessä sivulta toiselle, kuten esim. matkan valittu päivä, lomakohteiden toivottu järjestely sivulla tai suosikkilomakohteiden tallennus.

Lisäksi mahdollistamme evästeiden tallennuksen laitteellesi kolmansille osapuolille, jotka voivat käyttää niitä:

  • tiedon keruuseen käyttäjän käyttäytymisestä sivustollamme ja muilla verkkosivuilla;
  • räätälöityjen tarjousten ja kohdennettujen mainosten näyttämiseen mainos- ja sosiaalisten verkkojen puitteissa muilla kuin meidän verkkosivuillamme.

Näille partnereille emme kuitenkaan luovuta henkilötietojasi. Käyttämiemme sosiaalisten ja mainosverkkojen luettelo on kohdassa Kuka käsittelee henkilötietojasi ja kenelle niitä luovutamme.

Voit milloin tahansa estää sivustomme luomien evästeiden tallennuksen käyttämäsi verkkoselaimen asetusten avulla. Voit myös milloin tahansa poistaa jo tallennetut evästeet verkkoselaimen avulla. Jos deaktivoit evästeiden tallennuksen selaimessasi, ei sivustomme välttämättä toimi oikein, etkä voi käyttää kaikkia verkkosivujemme toimintoja.

2.2. Jos kommunikoit kanssamme eri kanavien välityksellä

Jos kommunikoit kanssamme eri kanavien välityksellä käyttäen ennen kaikkea puhelinlinjaa, sähköpostia, keskustelutyökaluja ja sosiaalisia verkkoja, käsittelemme oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi henkilötietojasi, joita ovat ennen kaikkea nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, IP-osoite ja tallenteet tapahtuneesta kommunikaatiosta seuraavia tarkoituksia varten:

  • vaatimustesi käsittely;
  • vaatimustesi rekisteröinti voidaksemme valvoa niiden täyttämistä asianmukaisesti ja ajoissa;
  • sen todistaminen, että olemme vastaanottaneet ja käsitelleet vaatimuksesi esim. silloin, kun tilaat meiltä jotain tai teet reklamaation;
  • niiden analyysi palvelujemme laadun parantamiseksi;
  • IP-osoitteen tapauksessa välineidemme suojaamiseksi väärinkäytöltä (esim. suuren roskapostimäärän generoinnilta)

Näitä tarkoituksia varten säilytämme henkilötietoja 3 vuoden ajan välittämiemme palvelujen tarjoamisen päättymisestä.

Jos yhteydenpitosi kanssamme johtaa tilauksesta sopimiseen, sovelletaan henkilötietojen käsittelyyn seuraavassa kohdassa (Jos teet majoitusvarauksen) esitettyjä ehtoja.

2.3. Jos teet majoitusvarauksen (tilauksen)

Tehdessäsi majoitusvarauksen otamme ylös nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, majoitettavien henkilöiden lukumäärän ja tarvittaessa myös sovittua maksutapaa koskevat välttämättömät tiedot. Näitä henkilötietoja käsittelemme varauksestasi huolehtimiseen, kyseessä on siis tietojen käsittely sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

Luovutamme varaukseen liittyvät henkilötiedot vastaavalle sopimuskumppanille, joka huolehtii sopimuksen täytäntöön panemisesta (lisätietoja on kohdassa Kuka käsittelee henkilötietojasi ja kenelle niitä luovutamme). Käytämme varauksessasi olevia henkilötietoja myös yhteydenpitoon kanssasi ennen kaikkea varauksesi tilaa, maksua tai varaukseesi liittyvien lisätietojen lähettämistä koskevissa asioissa.

Varauksen yhteydessä saatuja henkilötietoja käsittelemme myös lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi ennen kaikkea seuraavien lakien noudattamisen vuoksi:

  • siviililaki nro 89/2012 Sb.,
  • kuluttajansuojalaki nro 634/1992 Sb.,
  • arvonlisäverolaki nro 235/2004 Sb.,
  • kirjanpitolaki nro 563/1991 Sb.

Näitä tarkoituksia varten säilytämme henkilötietoja 10 vuoden ajan.

Varauksen tekemisen puitteissa käsittelemme oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi myös nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi räätälöityjä tarjouksia ja kohdennettuja mainoksia varten, joita voimme lähettää sinulle sähköpostitse. Oikeutettu etumme on tässä tapauksessa palvelujemme tehokas mainonta. Voit milloin tahansa lopettaa sähköpostiuutiskirjeiden lähettämisen jokaisessa sähköpostiuutiskirjeessä olevan linkin avulla.

Varauksen tekemisen puitteissa otamme ylös myös IP-osoitteesi pelkästään teknologisten välineidemme suojaamiseksi väärinkäytöltä (esim. varausjärjestelmän ylikuormitukselta). Tässä tapauksessa on kysymys tietojen käsittelystä oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi. Säilytämme varauksen puitteissa tallennetun IP-osoitteen 7 päivän ajan, jonka jälkeen tämä tieto poistuu automaattisesti.

2.4. Jos annat meille majoitusta koskevan arvostelun

Lomamajoituksesi päätyttyä lähetämme sinulle oleskeluasi koskevan arvostelulomakkeen. Jos annat meille majoitusta koskevan arvostelun, käsittelemme suostumuksesi perusteella nimeäsi, sähköpostiosoitettasi ja arvosteluasi. Voit milloin tahansa peruuttaa arvostelusi julkaisua koskevan suostumuksesi. Näytämme lomakohteiden arvosteluissa verkkosivuillamme vain etunimesi, sukunimen alkukirjaimen, valtion lyhenteen ja arvostelutekstin. Käytämme henkilötietoja tähän tarkoitukseen, ellet peruuta arvostelusi julkaisua koskevaa suostumustasi, korkeintaan 7 vuoden ajan suostumuksesi antamisesta.

2.5. Jos ilmoittaudut uutiskirjeidemme vastaanottajaksi

Jos ilmoittaudut uutiskirjeidemme vastaanottajaksi, käsittelemme suostumuksesi perusteella yhteystietojasi tai asetuksiasi tarjouksiemme lähettämistä varten. Käytämme henkilötietoja tähän tarkoitukseen, ellet peruuta tietojen käsittelyä koskevaa suostumustasi, eli ellet lopeta uutiskirjeiden lähettämistä, korkeintaan 5 vuoden ajan suostumuksesi antamisesta.

3. Kuka käsittelee henkilötietojasi ja kenelle niitä luovutamme

Henkilötietojen rekisterinpitäjänä määritämme edellä esitetyt tarkoitukset, joita varten keräämme henkilötietojasi, määräämme tietojen käsittelyvälineet ja vastaamme käsittelyn asianmukaisesta suorittamisesta.

Voimme luovuttaa henkilötietojasi myös muille rekisterinpitäjinä toimiville subjekteille seuraavasti:

  • varauksesi käsittelyn yhteydessä niille partnereille, jotka osallistuvat sen täytäntöön panemiseen, kuten on esitetty kohdassa Jos teet majoitusvarauksen (tilauksen), konkreettisesti:
    • matkatoimistoille, jotka huolehtivat majoitussopimuksen toteutuksesta, tai tehdessäsi välityspalvelujamme koskevan reklamaation, jonka käsittelyyn tarvitaan matkatoimiston tai muun kolmannen osapuolen yhteistyötä;
    • maksujärjestelmiä ylläpitäville partnereille maksun varmistamiseksi varsinkin maksukorttia käytettäessä, ennen kaikkea yrityksille Mastercard Europe SA, Visa Europe Services Inc. ja Computop GmbH;
  • suostumuksesi perusteella mainos- ja sosiaalisille verkoille, kuten on esitetty kohdassa Vieraillessasi verkkosivuillamme, tietojen luovuttaminen mainos- ja sosiaalisille verkoille, konkreettisesti:
    • Google Ireland Limited (rekisteröintinumero: 368047), kotipaikka Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti; tämän yrityksen yksityisyydensuojaehdot ovat nähtävissä täällä: https://policies.google.com/technologies/ads.

Käytämme henkilötietojen käsittelyyn myös muita henkilötietojen käsittelijöitä, jotka käsittelevät henkilötietoja vain meidän ohjeidemme mukaisesti ja vain tarkoituksiin, jotka on esitetty kohdassa Mitä henkilötietoja käsittelemme ja mikä meidät siihen oikeuttaa. Tällaisia henkilötietojen käsittelijöitä ovat:

  • Microsoft Ireland Operations Ltd. pilvipalvelujen tarjoajana ja teknologian ja tuen toimittajana; tietomme on sijoitettu Microsoft-yrityksen palvelimille Euroopan unionin puitteissa;
  • Google Inc. markkinointityökalujen ylläpitäjänä Google Analytics -palvelun puitteissa, joka auttaa meitä sivuston optimoinnissa ja sen sisällön ja tarjousten personoinnissa;
  • Help Scout Inc., kotipaikka 131 Tremont Street, Boston, Massachusetts 02111, USA, ohjelmiston tarjoajana asiakastukeamme varten; Help Scout käsittelee henkilötietoja GDPR tietosuoja-asetuksen mukaisesti ja on rekisteröity EU/US Privacy Shield -projektin puitteissa: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzX1AAK&status=Active
  • The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Atlanta, Georgia 30308, USA, Mailchimp-ohjelmiston tarjoajana sähköpostiuutiskirjeiden jakelua varten; The Rocket Science Group käsittelee henkilötietoja GDPR tietosuoja-asetuksen mukaisesti ja on rekisteröity EU/US Privacy Shield -projektin puitteissa: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

4. Mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi käsittelyn suhteen

Ota huomioon, että henkilötietosuojaa koskevan lain mukaan sinulla on henkilötietojesi käsittelyn suhteen seuraavat oikeudet:

4.1. Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä sinua koskevia tietoja käsittelemme, mihin tarkoitukseen, kuinka kauan, mistä saamme henkilötietojasi, kenelle niitä luovutamme, kuka niitä meidän lisäksemme käsittelee ja mitä muita henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä oikeuksia sinulla on. Tämän kaiken saat tietää tästä dokumentista "Henkilötietosuoja". Jos et ole varma siitä, mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme, voit pyytää meiltä vahvistusta siitä, käsittelemmekö vaiko emme käsittele sinua koskevia henkilötietoja, ja mikäli niitä käsittelemme, on sinulla oikeus saada pääsy näihin henkilötietoihin. Pääsyoikeuden puitteissa voit pyytää meiltä kopiota käsiteltävistä henkilötiedoista, ensimmäisen kopion annamme maksutta ja seuraavista kopioista veloitamme maksun.

4.2. Oikeus tietojen oikaisemiseen

Jos huomaat käsittelemiemme sinua koskevien henkilötietojen olevan epätarkkoja tai puutteellisia, on sinulla oikeus vaatia tietojen oikaisemista tai täydentämistä ilman aiheetonta viivytystä.

4.3. Oikeus tietojen poistamiseen

Joissakin tapauksissa on sinulla oikeus henkilötietojesi poistamiseen. Poistamme henkilötietosi ilman aiheetonta viivytystä, jos jokin seuraavista perusteista täyttyy:

  • emme enää tarvitse henkilötietojasi niihin tarkoituksiin, joita varten niitä käsiteltiin;
  • peruutat suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn ja kyseessä ovat tiedot, joiden käsittelyyn vaaditaan suostumustasi ja samalla meillä ei ole muuta syytä, miksi edelleen tarvitsemme näiden tietojen käsittelyä;
  • käytät oikeuttasi vastustaa henkilötietojen käsittelyä (ks. alempana kohta Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä) niiden tietojen tapauksessa, joita käsittelemme oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi ja me havaitsemme, ettei meillä enää ole mitään tällaisia oikeutettuja etuja, jotka oikeuttaisivat näiden tietojen käsittelyn, tai
  • oletat, että suorittamamme henkilötietojen käsittely ei enää tapahdu yleisesti sitovien säännösten mukaisesti.

Ota huomioon, että vaikka kyseessä on jokin näistä perusteista, ei se tarkoita sitä, että poistamme heti kaikki henkilötietosi. Tätä oikeutta ei nimittäin sovelleta siinä tapauksessa, että henkilötietojesi käsittely on edelleen välttämätöntä lakisääteisen velvoitteemme noudattamiseksi tai oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi (ks. kohta Mitä henkilötietoja käsittelemme ja mikä meidät siihen oikeuttaa).

4.4. Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Joissakin tapauksissa voit oikeuden tietojen poistamiseen lisäksi käyttää oikeutta henkilötietojen käsittelyn rajoittamiseen. Tämän oikeuden perusteella voit määrätyissä tapauksissa vaatia henkilötietojesi merkitsemistä niin, etteivät nämä tiedot ole enää minkään käsittelytoimenpiteen kohteena – tässä tapauksessa ei rajoitus kuitenkaan ole pysyvä (kuten oikeuden tietojen poistamiseen tapauksessa), vaan se koskee vain määrättyä aikaa. Meidän on rajoitettava henkilötietojen käsittelyä, jos:

  • kiistät henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin niiden käsittelyä rajoitetaan, kunnes sovimme siitä, mitkä tiedot ovat paikkansapitäviä;
  • käsittelemme henkilötietojasi ilman riittävää oikeusperustetta (esim. välttämättömien tietojen puitteet ylittäen), mutta tällaisten tietojen poistamisen sijasta vaadit niiden käsittelyn rajoittamista (esim. olettaessasi, että myöhemmin kuitenkin antaisit meille kyseiset tiedot);
  • emme enää tarvitse henkilötietojasi edellä esitettyihin tarkoituksiin, mutta sinä tarvitset niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi, tai
  • jos vastustat henkilötietojen käsittelyä. Vastustamisoikeutta on kuvattu yksityiskohtaisemmin alempana kohdassa Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä. Vaatimuksesi oikeutuksen selvittämiseen kuluvana aikana olemme velvolliset rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.

4.5. Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on oikeus saada meiltä kaikki sinua koskevat henkilötiedot, jotka olet meille antanut ja joita käsittelemme sopimuksen täytäntöön panemiseksi ja suostumuksesi perusteella. Luovutamme henkilötietosi sinulle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Voidaksemme pyynnöstäsi siirtää tiedot helposti, voivat kyseessä olla vain tiedot, joita käsittelemme automatisoidusti sähköisissä tietokannoissamme.

4.6. Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, joka tapahtuu oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi (ks. kohta Mitä henkilötietoja käsittelemme ja mikä meidät siihen oikeuttaa). Jos kyseessä ovat markkinointiaktiviteetit, lopetamme henkilötietojesi käsittelyn tähän tarkoitukseen; muissa tapauksissa teemme niin, ellei meillä ole vakavia oikeutettuja syitä tällaisen käsittelyn jatkamiseen.

4.7. Oikeus tehdä valitus

Oikeuksien käyttäminen edellä esitetyllä tavalla ei mitenkään vaikuta oikeuteesi tehdä valitus vastaavalle valvontaviranomaiselle. Tätä oikeutta voit käyttää ennen kaikkea siinä tapauksessa, että oletat meidän käsittelevän henkilötietojasi luvattomasti tai yleisesti sitovien lakisäädösten vastaisesti. Meitä valvova valvontaviranomainen on Tietosuojavirasto, jonka osoite on Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

5. Miten voit käyttää eri oikeuksia

Kaikissa henkilötietojesi käsittelyyn liittyvissä asioissa, olipa sitten kyseessä kysymys, oikeuden käyttö, valituksen tekeminen tai mikä tahansa muu asia, voit kääntyä asiakaspalvelumme puoleen. Päivitetyt yhteystiedot löytyvät sivulta www.avander.fi.

Käsittelemme vaatimuksesi ilman aiheetonta viivytystä viimeistään yhden kuukauden kuluessa. Poikkeuksellisissa tapauksissa, ennen kaikkea vaatimuksen monimutkaisuuden vuoksi, olemme oikeutettuja jatkamaan tätä määräaikaa seuraavat kaksi kuukautta. Tällaisesta määräajan jatkamisesta ja sen perusteluista ilmoitamme tietysti sinulle.

Kirjoita meille

Englanninkielisillä kysymyksillä on etusija. Kiitämme ymmärryksestä. ×





Tietoja henkilötietojen suojaamisesta